誕生月・アニバーサリーの「呼び戻し」特別招待【美容・エステ】 
誕生月・アニバーサリーの「呼び戻し」特別招待とは、個人の記念日に合わせた特別なオファーをハガキやLINEで届ける施策です。により、しばらく来店していない顧客への「戻る理由」の提供、およびロイヤリティの強化を目指します。美容・サービス業界の場合、1年に1度の特別なタイミングに合わせた気遣いは、顧客との長期的な関係性を再構築する強力なきっかけとなります。メリットは、休眠客の復帰、LTV（顧客生涯価値）の向上、および顧客データの有効活用です。施策を成功させるためには、メッセージのパーソナライズ、および1ヶ月前から届く余裕を持ったスケジュール管理が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
サービス |  目的 |
継続 購入 |
| 業界② |
美容・エステ |  対象 |
全顧客 |
 費用 |
5〜50万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- 顧客管理システムで誕生月データを整備する
- LINE公式アカウントの自動配信設定、またはDM発送代行業者へのデータ渡しフローを組む
- 特典は「割引」よりも「プラスワンの体験（スパ等）」にし、単価を下げずに満足度を上げる
期待できる効果
誕生日などの個人の記念日に合わせた特別なオファー（特典）を個別に届け、1年に1度の特別な気遣いで顧客との情緒的な繋がりを深めます。しばらく来店していない顧客に「戻る理由（きっかけ）」を提供し、LTVを大きく向上させます。
躓くところ
記念日の直前に送ってもすでに他店で予約されている可能性があるため、1ヶ月前など余裕を持ったスケジュールでの送付管理が必要です。また、定型文ではない、パーソナライズされたお祝いメッセージの作成が不可欠です。
