訪問介護・看護・タクシーの「在宅生活トータル支援」併設【介護・老人ホーム】 
訪問介護・看護・タクシーの「在宅生活トータル支援」併設とは、施設外のサービスも展開し、地域の高齢者生活を丸ごと支える施策です。により、在宅から入居まで切れ目のないサービス提供、およびLTVの最大化を目指します。介護業界の場合、自社の在宅サービス利用者を将来的な施設入居の「予約客」として囲い込むことで、安定した入居率を維持できます。メリットは、地域包括ケアでの存在感向上、早期のニーズ把握、および収益源の多角化です。成功させるためには、各部門間のシームレスな顧客情報共有、およびケアマネへの総合的な提案力が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
医療・介護 |  目的 |
獲得 育成 |
| 業界② |
介護・老人ホーム |  対象 |
在宅要介護者 |
 費用 |
300〜1000万円 |  実施期間 |
120 |
主なToDo
- 介護タクシーの許可申請と車両購入を行う
- 訪問介護ステーションを併設し、ヘルパーを採用する
- 在宅サービスの利用者に、施設のショートステイや体験入居を案内する
期待できる効果
在宅支援から入居までを自社でトータル提供し、地域の高齢者の生活を切れ目なく支えることで、LTV（生涯顧客価値）を極大化させます。在宅利用者を将来の「予約客」として早期に囲い込むことができ、常に高い入居率を維持する安定した経営を実現します。
躓くところ
訪問・入居の各部門間で顧客の情報をシームレスに共有し、一貫したケアを提供するシステム連携が必要です。また、ケアマネジャーに対し、自社で「まるごと任せられる安心」を具体的に提示する高い総合提案力が不可欠です。
