デフォルト画像 製品利用ログ分析基盤(CDP連携)【家電・AV機器メーカー】

IoT家電から収集した利用ログ(運転モード、エラー履歴、使用頻度)をCDP(顧客データ基盤)に統合し、マーケティングや開発に活用する施策です。「どの機能が使われていないか」「故障の前兆は何か」を分析します。メリットは、製品改善のヒント獲得と、精度の高いサポートです。

職種 情報システム 施策難易度 ★☆☆☆☆
業界① 機械・電気 目的 データ活用
業界② 家電・AV機器メーカー 対象 データアナリスト マーケティング部門 製品開発部門
費用 500〜3000万円 実施期間 180

主なToDo

  • IoTプラットフォームからDWHへのデータ転送パイプラインを作る
  • 個人情報と紐付けて分析するためのセキュリティ加工を行う
  • 開発者がSQLで自由に分析できる環境(Redash等)を提供する

期待できる効果

実際に使われている機能にリソースを集中できる。故障予兆を検知して「そろそろメンテナンスが必要です」と通知できる。

躓くところ

データ量が膨大になり、ストレージコストがかさむ。プライバシーへの配慮(同意取得)が必須。

狙えるチャネル

クラウド/DWH