補修部品・消耗品の「BtoB ECサイト」構築【自動車・機械】 
補修部品・消耗品の「BtoB ECサイト」構築とは、Web上で型番検索や注文を完結させるデジタル受注施策です。により、注文ミスの撲滅、営業事務工数の削減、および顧客の利便性向上を目指します。製造・設備業界の場合、24時間365日の受付を可能にすることで、アフターサービスの収益性を高め、顧客満足度を飛躍的に向上させられます。メリットは、受注業務の自動化、リピート購入の定着、および正確な在庫引当です。成功させるためには、膨大なパーツデータの整備、および分解図（パーツリスト）からの直感的な検索UIが不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★★★ |
|---|---|---|---|
 業界① |
製造・メーカー |  目的 |
継続 購入 |
| 業界② |
自動車・機械 |  対象 |
メンテナンス担当 既存顧客 |
 費用 |
300〜2000万円 |  実施期間 |
180 |
主なToDo
- 部品のマスターデータ（型番、価格、在庫、対応機種）を整理・統合する
- BtoB向けのECカートシステム（Bカート等）を導入し、掛け払い（請求書払い）に対応させる
- 顧客にIDを発行し、電話・FAXからの切り替えキャンペーンを行う
期待できる効果
24時間365日のデジタル受注を実現し、注文ミスの撲滅と営業事務工数の劇的な削減を図ります。型番検索や図面からの検索を容易にすることで、顧客の利便性を高め、アフターサービスの収益性とリピート購入率を飛躍的に向上させます。
躓くところ
膨大なパーツデータのデジタル化と、常に最新の価格・在庫を反映させるメンテナンス体制が必要です。専門知識がない顧客でも目的の部品を迷わず見つけられるよう、分解図等を用いた直感的な検索機能が不可欠です。
狙えるチャネル
