荷主向けリアルタイム配送追跡ポータル【物流】 
自社の配送網にある荷物の現在地と配送ステータスを、荷主企業やその先の受取人がWeb地図上でリアルタイムに確認できるポータルサイトです。BtoB物流においても「今、どこに荷物があるか」の透明性が求められています。本システムにより、到着予定時刻の予測精度を向上させ、遅延が発生した場合には自動で通知を行います。これにより、荷主からの「荷物はまだか」という電話問い合わせを劇的に削減。カスタマーサポートの負荷を下げると同時に、荷主側も受入体制を事前に整えることが可能になり、サプライチェーン全体の効率化に寄与します。商談時の大きな武器となる、顧客体験（CX）重視の施策です。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
運輸・インフラ |  目的 |
業務効率化 販促 |
| 業界② |
物流 |  対象 |
カスタマーサービス 営業部門 荷主 |
 費用 |
300〜2000万円 |  実施期間 |
120 |
主なToDo
- 車両GPSデータと注文データのリアルタイム統合
- 到着予測AIアルゴリズムの構築と通知エンジンの実装
- 荷主専用マイページのデザインと権限管理機能開発
期待できる効果
電話応対工数を50%以上削減。荷主からの信頼獲得による指名受注の増加。
躓くところ
配送ドライバーのプライバシー（休憩場所等）の表示制限設定。データ更新遅延。
