自社EC会員IDとLINE IDの連携・パーソナライズ配信【ファッション】 
自社EC会員IDとLINE IDの連携・パーソナライズ配信とは、顧客の購買データをLINEのメッセージ配信に活用し、個々に最適化された情報を届ける施策です。これにより、メルマガ以上の高い開封率と、ブロック率の低減を目指します。小売・アパレル業界の場合、「購入した商品のケア方法」や「再入荷通知」など、個人の行動に基づいた情報を送ることで、一律配信にはない高い反応が得られます。メリットは、顧客エンゲージメントの向上、リピート購入の促進、およびLINE活用のROI（投資対効果）向上です。施策を成功させるためには、ID連携を促す魅力的なインセンティブ、およびデータの適切なセグメント設計が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
アパレル |  目的 |
継続 購入 |
| 業界② |
ファッション |  対象 |
既存顧客 |
 費用 |
100〜500万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- LINEログイン機能をECサイトに実装し、ID連携キャンペーン（ポイント付与等）を行う
- MAツールとLINEを連携させ、セグメント配信のシナリオ（購入後フォロー等）を組む
- リッチメニューを会員ランクや属性に合わせて出し分ける
期待できる効果
LINEの開封率を活かし、個人の購買行動に基づいた「自分宛て」の情報を届けることでエンゲージメントを高めます。一律配信を減らしてブロックを防ぎつつ、リピート購入への確実な誘導を実現します。
躓くところ
ID連携をしてもらうための「限定クーポン」などの強力なインセンティブの提示が必要です。また、顧客を細かくセグメント化し、適切なタイミングで適切な内容を送る運用設計が不可欠となります。
狙えるチャネル
