自宅で試着・返品無料キャンペーン【ファッション】 
「届いた服がイメージと違う」というEC特有の不安を解消するため、注文した商品を自宅で最大7日間試着でき、返品送料も完全に無料にする安心購入キャンペーンです。AIによるサイズ推薦と組み合わせ、自分にぴったりの1着を納得いくまで選べる環境を整備。メリットは、新規利用者の心理的ハードルを劇的に下げ、EC購入体験の質を向上させることです。物流・CS部門はスムーズな返品処理フローを構築。広報は「家があなたのフィッティングルーム」をキャッチコピーに、利便性を強力にアピール。ECの利便性を極限まで追求します。
 職種 |
広報 |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
アパレル |  目的 |
EC体験の質向上 新規獲得 購入障壁の払拭 |
| 業界② |
ファッション |  対象 |
EC新規利用者 サイズ不安層 忙しい層 |
 費用 |
300〜1500万円 |  実施期間 |
45 |
主なToDo
- 「自宅で7日間試着・返品無料」のキャンペーン規約策定と、物流倉庫の返品処理フローを構築する
- AIサイズ推薦機能と連動させ、注文時のミスマッチを最小化する導線をサイト内に設置する
- 「家があなたのフィッティングルーム」という利便性を強調した、クリエイティブとバナーを展開する
期待できる効果
ECの最大の弱点である「試着できない不安」を排除し、新規利用者の獲得を劇的に加速させられる。
躓くところ
返品率の上昇による物流コストと商品ダメージの管理。利益を圧迫しないための適切な対象商品の選定が必要。
