紹介客専用体験 
紹介経由の新規客へ特別なサービスを提供し、初日でファン化させる強力なウェルカム施策です。CRMを通じて紹介元のデータを引き継ぎ、「〇〇様の特別なお知り合い」として個別に最適化されたVIP体験を提供。紹介してくれた既存客の顔を立てつつ、新規客の満足度を最大化させます。紹介の連鎖を仕組み化し、最も質の高い顧客獲得プロセスを構築。紹介という「信頼のバトン」を丁寧に受け取り、最初の一歩を成功へと導く、高LTV顧客獲得の決定打です。
 職種 |
営業 |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
全業界 |  目的 |
獲得 顧客維持 |
| 業界② |
 対象 |
新規開拓 | |
 費用 |
0〜1万円 |  実施期間 |
1 |
主なToDo
- 紹介客であることの識別フラグの管理（予約時等）
- 紹介客専用の「特別なおもてなし」内容の策定
- 「紹介元の顧客への感謝」を伝えるトークの徹底
期待できる効果
紹介経由客の驚異的な定着率。紹介元の既存顧客への間接的な満足度向上。
躓くところ
通常の顧客とのサービス差を露骨に見せすぎない、スマートな立ち居振る舞いが必要です。
