管理ソフトのUI/UXリサーチ【ロボットメーカー】 
工場の現場担当者やライン管理者へのインタビューおよび行動観察を通じ、ロボット管理ソフトの認知的負荷や操作ミスの要因を科学的に抽出するリサーチ施策です。メリットは、現場の潜在的な不満をデータ化し、誰でも迷わず操作できる「使い勝手の良さ」を製品の強力な差別化要因へと昇華させることです。デザイン部門はユーザーテストの結果をプロトタイプへ反映。開発部門は機能の優先順位を整理。顧客の運用効率を最大化させるインターフェースを構築することで、サポートコストの削減と顧客ロイヤリティの向上を同時に達成します。
 職種 |
デザイン・制作 |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
機械・電気 |  目的 |
使い勝手による差別化確立 操作ミスの根絶 |
| 業界② |
ロボットメーカー |  対象 |
ライン管理者 工場現場担当者 |
 費用 |
50〜200万円 |  実施期間 |
45 |
主なToDo
- 現場の行動観察とインタビューで認知的負荷の要因を抽出する
- プロトタイプを作成しユーザーテストに基づき改善を繰り返す
- 「誰でも迷わない」操作性を製品の決定的な差別化要因にする
期待できる効果
現場での定着が早まり、サポート件数の激減と顧客ロイヤリティ向上が、将来のリピートや紹介へと直結。
躓くところ
現場の「ベテランのこだわり」と汎用的な使いやすさの対立。リサーチにかかる期間と製品リリースサイクルの調整。
狙えるチャネル
