端末下取り・リユース管理システム【通信キャリア】 
機種変更時に回収した古い端末（下取り）の査定、データ消去、リファービッシュ（再生）、再販までを一元管理するシステムを導入する施策です。端末価格の高騰により中古需要が高まる中、認定中古品としての販売を強化します。SDGs（サーキュラーエコノミー）への対応としても重要です。メリットは、下取りによる顧客の機種変更ハードルの低減と、中古端末販売による収益化です。成功には、AIによる外観査定の自動化と、データ消去の確実な証跡管理が必要です。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
SDGs 収益化 |
| 業界② |
通信キャリア |  対象 |
ESG推進部門 営業部門 物流・在庫管理 |
 費用 |
300〜2000万円 |  実施期間 |
120 |
主なToDo
- 店舗やアプリでAIを使った即時査定機能を提供する
- 回収端末の物流追跡とデータ消去証明を一元管理する
- 「認定中古品」としてECサイトで販売する
期待できる効果
下取りから再販までの一元管理により、中古端末市場での収益を最大化しつつ環境負荷を低減。高品質な認定中古品の提供により機種変更のハードルを下げ、解約抑止と新規顧客の獲得コスト抑制に貢献します。
躓くところ
回収端末の外観査定基準のブレによる顧客とのトラブルや、データ消去不備による個人情報漏洩のリスクが常に伴います。また、中古市場の価格変動が激しく、在庫を抱えすぎた場合の資産価値下落（逆ざや）のリスク管理が困難です。
