空室を活用した「レスパイトショートステイ」の推進【介護・老人ホーム】 
空室を活用した「レスパイト（休息）ショートステイ」の推進とは、在宅介護家族のために短期間の預かりを積極的に受け入れる施策です。により、家族の負担軽減ニーズの充足、および将来の本入居に向けた見込み客のプールを目指します。介護業界の場合、ショートステイでの「お試し体験」が施設の良さを知るきっかけとなり、信頼を築いた上でのスムーズな入居へ繋がります。メリットは、稼働率の最適化、新規入居検討者の獲得、およびケアマネとの関係深化です。成功させるためには、迅速な空き状況の発信、および送迎等の受け入れ体制の柔軟な整備が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
医療・介護 |  目的 |
獲得 購入 |
| 業界② |
介護・老人ホーム |  対象 |
在宅要介護者 |
 費用 |
0〜10万円 |  実施期間 |
7 |
主なToDo
- ショートステイ専用の空き状況カレンダーを作成し、FAXやメールでケアマネに送る
- 「急な受け入れOK」「送迎柔軟対応」などの強みをアピールする
- 利用中に本人と家族の満足度を高め、帰宅時に「次はいつ来れますか？」と聞いてもらう
期待できる効果
在宅介護家族の休息（レスパイト）ニーズを積極的に受け入れることで、空室を有効活用し稼働率を最適化します。短期間の利用が「お試し体験」となり、施設の良さを知るきっかけを作ることで、将来の本入居に向けた質の高い見込み客のプールを実現します。
躓くところ
急な預かり依頼にも迅速に応えられる、柔軟な受け入れ体制と空き状況のリアルタイムな発信が必要です。また、初めての利用者が不安を感じないよう、送迎のサポートや、宿泊中の様子を詳しく報告するきめ細かな対応が不可欠となります。
おすすめのKPI
狙えるチャネル
