社内Wiki：技術トラブル＆解決ナレッジDB【エネルギー・金属】 
「特定の金属素材を高温環境で保管した際の劣化事例」や「特殊燃料の通関時の不備対応」など、営業や技術者が現場で得た暗黙知を共有するWikiです。資源商社は扱う商材が専門的で、ベテランの経験に頼る部分が大きいため、その知見を資産化。生成AIによる検索を組み合わせることで、新入社員でも「過去の失敗事例」を瞬時に把握し、トラブルを未然に防げるようにします。組織全体の「技術商社」としてのレベルを底上げし、属人化を解消。海外拠点のローカルスタッフとも知見を共有できるよう、自動翻訳機能も備えます。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
商社 |  目的 |
業務効率化 |
| 業界② |
エネルギー・金属 |  対象 |
ナレッジマネジメント担当 全従業員 技術部門 |
 費用 |
50〜500万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- 使いやすいWikiツールの選定（Notion等）とカテゴリ設計
- 過去の障害事例・Q&Aデータの流し込み
- 投稿を評価するインセンティブ制度の設計
期待できる効果
技術的な提案ミスによるクレームの激減。若手の早期戦力化。
躓くところ
忙しい現場が「書く」時間を確保するための文化醸成。記事の陳腐化。
