社内技術Wiki・「障害・不備対応」ナレッジDB【銀行・証券】 
「特定のシステム障害時の初動手順」「海外送金時の不備のリカバリー事例」「クレーマーへの法的に適切な対応話法」など、全行員の暗黙知を資産化するWiki（Notion等）です。金融機関は異動が多く、専門知識の偏りが大きなリスクです。生成AIを組み合わせ、「5年前の基幹システム障害時の教訓は？」と聞けば、過去の報告書から回答を自動生成。新人SEやカスタマーセンター担当でも、数分でベテラン並みのリスク管理と実務が可能になります。投稿を評価する表彰制度をシステム連携し、現場スタッフが主役となる「ボトムアップ型DX」を支え、組織全体の「レジリエンス（回復力）」を底上げします。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
金融・保険 |  目的 |
リスク管理 組織力強化 |
| 業界② |
銀行・証券 |  対象 |
人事 全行員 技術・営業部門 |
 費用 |
50〜500万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- 使いやすいWikiツールの選定とカテゴリ設計（工種・業務別）
- ベテラン社員へのヒアリング・成功体験の言語化とインポート
- 投稿を評価・表彰するインセンティブ制度のシステム連携
期待できる効果
新人教育コストの50%削減。重大トラブルの再発防止。組織の機動力向上。
躓くところ
忙しい現場スタッフが「書く」時間を確保するための運用ルールの策定。
