社内技術Wiki・「認知症・ケア事例」ナレッジDB【介護・老人ホーム】 
「特定のお客様への拒絶反応時の対応術」「夜間の突発事故時の連絡ルート」「最新の介護機器の使いこなし事例」など、全国の拠点の暗黙知を資産化するWiki（Notion等）です。人材流動性が高い業界において、貴重なノウハウの流出を防ぎます。生成AIを組み合わせ、「50代・男性・若年性認知症の方の昼夜逆転への改善事例は？」と聞けば、過去の成功事例から回答を自動生成。新人スタッフでも、数分でベテラン並みの対応が可能になります。投稿を評価する表彰制度をシステム連携し、現場スタッフが主役となる「ボトムアップ型DX」を支え、組織全体の「ケアの質」をテクノロジーで底上げし、指名客の獲得を支援します。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
医療・介護 |  目的 |
品質向上 組織力強化 |
| 業界② |
介護・老人ホーム |  対象 |
ナレッジマネジメント 介護スタッフ 現場リーダー |
 費用 |
50〜300万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- 使いやすいWikiツールの選定とカテゴリ設計（疾患・工種別）
- ベテランスタッフへのヒアリング・成功体験の言語化支援
- 投稿を評価・表彰するインセンティブ制度のシステム連携
期待できる効果
新人教育コストの50%削減。全店のサービス水準の均一化。離職率低下。
躓くところ
忙しい現場スタッフが「書く」時間を確保するための運用ルールの策定。
