社内技術Wiki・「不備・トラブル対応」ナレッジDB【保険】 
「特定難病の引受可否事例」「複雑な海外事故の支払い判断」「システム障害時のリカバリー手順」など、全社員の暗黙知を資産化するWiki（Notion等）です。保険会社は人異動が多く、専門知識の偏りが大きなリスクです。生成AIを組み合わせ、「5年前の基幹システム障害時の教訓は？」と聞けば、過去の報告書から回答を自動生成。新人SEやカスタマーセンター担当でも、数分でベテラン並みのリスク管理と実務が可能になります。投稿を評価する表彰制度をシステム連携し、現場スタッフが主役となる「ボトムアップ型DX」を支え、組織全体の「レジリエンス（回復力）」を底上げします。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
金融・保険 |  目的 |
品質向上 組織力強化 |
| 業界② |
保険 |  対象 |
ナレッジマネジメント 全社員 営業・技術部門 |
 費用 |
50〜300万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- 使いやすいWikiツールの選定とカテゴリ設計（業務・エリア別）
- ベテラン社員へのヒアリング・成功体験の言語化とインポート
- 投稿を評価・表彰するインセンティブ制度のシステム連携
期待できる効果
新人教育コストの50%削減。重大トラブルの再発防止。組織の機動力向上。
躓くところ
忙しい現場スタッフが「書く」時間を確保するための運用ルールの策定。
