社内ナレッジWiki・接客術＆製品知識DB【ファッション】 
「この素材の正しい洗濯方法」「この体型の方を細見えさせる着こなし」といった、ベテラン店員の暗黙知や、製品ごとの専門知識を共有するWikiです。全国の店舗スタッフがスマホで現場から即座に参照。生成AIを組み合わせ、「50代・がっしり体型の顧客に合うスーツのお勧めは？」と聞けば、過去の成功事例から回答を生成します。新入社員の教育時間を劇的に短縮し、どの店舗でもベテラン級の接客を提供可能にします。展示会での企画意図や、デザイナーのこだわりも直接スタッフに届けることで、熱量の高い接客を実現。離職率の高いファッション業界における、組織力強化の核となります。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
アパレル |  目的 |
生産性向上 組織力強化 |
| 業界② |
ファッション |  対象 |
ナレッジマネジメント 人事・教育 店舗スタッフ |
 費用 |
50〜300万円 |  実施期間 |
45 |
主なToDo
- 使いやすいWikiツール（Notion等）の導入とカテゴリ設計
- 製品マスタから素材・ケア情報を自動でWikiへインポート
- 現場の「神接客」動画の投稿とAI要約機能の実装
期待できる効果
新人教育コストの50%削減。全店の接客レベル均一化。
躓くところ
忙しい現場が「書く」時間を確保するためのインセンティブ設計。
