生成AI多言語チャットボットの導入【飲食】 
生成AI多言語チャットボットの導入とは、Webやサイネージで、AIが乗り換えや観光、落とし物等の質問に24時間自動回答する施策です。により、窓口業務の負担軽減、および多言語対応によるインバウンド満足度の向上を目指します。鉄道・交通業界の場合、頻出する定型質問を自動化することで、有人窓口をより複雑な相談対応に集中させることが可能です。メリットは、業務効率化、および深夜早朝の顧客サポート体制の確立です。施策を成功させるためには、誤回答を最小化する継続的な学習、および直感的に使いやすいインターフェースの設計が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
飲食・フード |  目的 |
獲得 継続 購入 |
| 業界② |
飲食 |  対象 |
（店舗改善） |
 費用 |
5〜30万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- 調査会社（ファンくる等）と契約し、チェック項目（挨拶、提供スピード、トイレの清潔さ等）を決める
- 調査レポートをスタッフ全員で共有し、具体的な改善アクションを決める
- 点数が高かったスタッフを表彰し、モチベーションを上げる
期待できる効果
乗り換えや観光、落とし物等の定型質問にAIが24時間自動回答することで、窓口業務の負担を大幅に軽減します。多言語対応によりインバウンド客の満足度を向上させつつ、有人窓口をより複雑な相談対応に集中させ、深夜早朝のサポート体制を確立します。
躓くところ
とんちんかんな回答による利用者のストレスを防ぐため、誤回答を最小化する継続的なAIの学習（チューニング）が必要です。また、老若男女問わず直感的に使いやすいインターフェース（画面設計）が不可欠となります。
狙えるチャネル
