特定商取引法（訪問・修理）の遵守【スーパー・HC】 
リフォームや出張修理等の対面サービスにおいて、クーリングオフの説明義務や書面交付を徹底し、行政処分や契約取消を回避する法務コンプライアンス施策です。メリットは、顧客との信頼関係を法的誠実さから構築し、店舗外でのサービス事業を財務的な安心感と共に拡大させることです。法務・総務部門は標準契約書と重説資料を最新化。取引の公平性をデザインされたフローで担保し、法的リスクを抑えながら高付加価値なサービス提供を支援します。
 職種 |
総務・法務 |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
小売・サービス |  目的 |
店舗外事業の拡大 行政処分リスクの回避 |
| 業界② |
スーパー・HC |  対象 |
リフォーム顧客 出張修理担当 法務 |
 費用 |
10〜50万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- クーリングオフ等の説明義務と書面交付を徹底する標準契約書を作る
- 店舗外サービスにおける法適合性を審査するガバナンスフローを組む
- 取引の公平性をデザインした重説資料により、顧客との信頼を初期構築する
期待できる効果
顧客との信頼を法的誠実さから構築し、店舗外でのサービス事業を財務的安心感と共に拡大。行政処分や不当な契約取消から企業の利益を死守。
躓くところ
営業現場の「即決」を優先するあまりの、説明義務の省略や不備。多種多様な施工内容に対する、契約条項の網羅性と分かりやすさの両立。
