物流・配送委託の契約管理【EC】 
配送遅延や荷物紛失時の責任分界点を明確にし、配送料改定や労働環境への対応を盛り込んだ契約統制施策です。メリットは、物流コストの不透明さを解消し、サービス品質の低下による顧客離れを法的合意に基づいて防ぐことで、物流インフラを安定させることです。法務部門は運送業者との契約条項を最新化し、総務部門は配送コストを適正管理。顧客に確実な配送を約束することで、企業の供給能力を財務的な信頼へと変換し、EC事業の基盤を盤石にします。
 職種 |
総務・法務 |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
サービス品質の維持 物流インフラの安定 |
| 業界② |
EC |  対象 |
法務 物流担当 運送業者 |
 費用 |
30〜150万円 |  実施期間 |
90 |
主なToDo
- 配送遅延や紛失時の責任分界点を明記した委託契約を最新化する
- 物流コストの変動に柔軟に対応できる価格改定条項を盛り込む
- 労働環境への配慮（2024年問題対応）を法的合意に基づいて徹底する
期待できる効果
物流コストの不透明さを解消し、確実な配送を顧客へ約束。企業の供給能力を財務的な信頼へと変換し、EC事業の基盤を盤石にする。
躓くところ
運賃値上げによる利益率の低下。複数の運送会社との契約条件の不統一による、顧客へのサービスレベルのばらつきの管理。
狙えるチャネル
