決済代行業者との規約遵守【EC】 
カード情報保護やチャージバック発生時の対応ルールを整理・遵守し、安全な取引環境を維持する決済ガバナンス施策です。メリットは、決済停止という致命的なリスクを回避し、多様な支払い手段を提供し続けることで資金回収の安定性を確保することです。法務・財務部門は決済代行業者との規約遵守状況を定期監査し、システム部門はセキュリティ基準を維持。決済の安全を担保し、顧客にストレスのない購買体験を提供することで、売上機会の損失をゼロにします。
 職種 |
総務・法務 |  施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
売上機会損失のゼロ化 決済停止リスクの回避 |
| 業界② |
EC |  対象 |
システム 一般購入者 財務 |
 費用 |
50〜300万円 |  実施期間 |
45 |
主なToDo
- 決済代行業者との規約遵守状況を定期監査し、不備を即座に修正する
- チャージバック発生時の対応ルールと不正検知システムを高度化する
- カード情報保護の国際基準（PCI DSS等）を維持し安全な環境を広報する
期待できる効果
決済停止という致命的リスクを回避し、多様な支払い手段を継続提供することで資金回収を安定化。顧客にストレスのない体験で売上を積み上げ。
躓くところ
不正利用検知の強化による、正当なユーザーの誤拒否（決済失敗）の発生。決済代行手数料の高騰に伴う利益率へのインパクトの管理。
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