既存顧客からの紹介（リファラル）促進 
良好な関係にある既存顧客から新規見込み客を紹介してもらう、信頼を基盤とした獲得施策です。デジタル紹介ツールを導入することで、紹介特典の付与や案件の進捗共有をシステム上で自動化し、紹介者の心理的ハードルを下げます。定期フォロー時のヒアリング項目に「他部署や取引先の紹介」を標準プロセスとして組み込み、紹介発生を偶発的なものから再現性のある仕組みへと昇華させます。既存客の信頼をレバレッジにするため、商談化率や受注率を飛躍的に高められるのが利点です。広告や新規架電に頼らず、顧客満足度を直接的な収益エンジンへと転換し、質の高いリードを低コストで積み上げます。
 職種 |
営業 |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
全業界 |  目的 |
低コスト集客 獲得 |
| 業界② |
 対象 |
既存顧客 | |
 費用 |
1〜10万円 |  実施期間 |
14 |
主なToDo
- 紹介依頼タイミングの定義（納品直後等）
- 紹介者・被紹介者双方へのインセンティブ設計
- 紹介依頼用メール・チラシの準備
期待できる効果
広告費をかけずに質の高いリードを獲得できます。また、紹介元の顧客とのエンゲージメントも再確認でき、さらなる関係強化に繋がります。
躓くところ
顧客満足度が低い状態で依頼すると、逆にブランドを傷つける恐れがあります。依頼する相手の選定（NPS等）が重要です。
