施術後その場での「次回予約」インセンティブ【美容・エステ】 
施術後その場での「次回予約（囲い込み）」インセンティブとは、会計時に次回の予約を入れることで、割引や特典を付与する施策です。により、予約サイト経由の手数料削減、および来店サイクルの固定化による顧客の囲い込みを目指します。美容・サービス業界の場合、他店への浮気を防ぎ、安定した稼働率を確保することが経営の安定に直結します。メリットは、集客コストの削減、LTV（顧客生涯価値）の向上、および予約管理の効率化です。施策を成功させるためには、予約を促す自然なトークスクリプトの整備、および顧客が管理しやすいデジタル予約票の提供が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
サービス |  目的 |
継続 |
| 業界② |
美容・エステ |  対象 |
来店客 |
 費用 |
0〜10万円 |  実施期間 |
7 |
主なToDo
- 「次回予約システム」や予約台帳の運用ルールを整備する
- 次回予約の特典内容（割引率やサービス）を決定し、POPを作成してレジ前に掲示する
- スタッフへのトークスクリプト（「髪の綺麗さを保つには〇週間後がベストです」）を共有する
期待できる効果
会計時に次回予約を取ることで来店サイクルを固定化し、他店への浮気（失客）を確実に防ぎます。予約サイト（ポータル）経由の手数料を削減しつつ、安定した稼働率を確保することで、LTV（顧客生涯価値）と経営の安定化に直結します。
躓くところ
予約を強要されたと感じさせない、自然に次回を促すトークスクリプトの全社的な共有が必要です。また、顧客が後から日程を変更しやすいLINE連携などのデジタル予約票の提供が不可欠となります。
おすすめのKPI
狙えるチャネル
