接客時の笑顔・パフォーマンス実技選考【アミューズメント】 
ゲストを瞬時に笑顔にする「表情の作り方」や、パレードさながらの「表現力」を、模擬接客を通じて披露してもらうパフォーマンス重視の実技選考です。メリットは、一瞬の出会いでゲストをファンにさせる、非言語のコミュニケーション能力を見極めることです。現場のキャストトレーナーが審査員を担当。人事部門は「人に喜びを与えることへの喜び」を評価。技術は後から教えられても、性格の根幹にある「陽のエネルギー」は変えられない。そんな最高の人材を確保します。
 職種 |
人事 |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
サービス |  目的 |
ファン化の担い手確保 非言語コミュニケーション力の見極め |
| 業界② |
アミューズメント |  対象 |
キャスト志望者 サービス精神旺盛な人材 |
 費用 |
20〜80万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- ゲストを瞬時に笑顔にする「表情の作り方」や「表現力」を披露してもらうパフォーマンス実技を行う
- キャストトレーナーが「人に喜びを与えることへの喜び」を確認し、性格の根幹にある陽性を評価する
- 技術は後から教えられても変えられない「もてなす心」を持つ人材を、現場選考で確実に見極める
期待できる効果
一瞬の出会いでゲストをファンにさせる最強のサービス集団を構築でき、高いリピーター率を実現できる。
躓くところ
評価基準の公平性。内向的な実務家の選別ミス。現場の繁忙期による選考工数。
おすすめのKPI
狙えるチャネル
