技術文書（マニュアル）作成・管理システム（CMS）【コンピューター機器メーカー】 
製品マニュアル、仕様書、サービスガイドなどをDITA（構造化文書）形式などで作成・管理し、Web、PDF、アプリなど多媒体へワンソース・マルチユースで配信するCMSを導入する施策です。製品の派生モデルが多い場合、共通部分を部品化して管理することで、修正漏れを防ぎ翻訳コストを削減します。メリットは、ドキュメント制作の効率化と、グローバルでの情報統一です。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
製造・メーカー |  目的 |
コスト削減 業務効率化 |
| 業界② |
コンピューター機器メーカー |  対象 |
テクニカルライター 翻訳・ローカライズチーム |
 費用 |
300〜1500万円 |  実施期間 |
120 |
主なToDo
- マニュアルの共通パーツ（安全上の注意など）をコンポーネント化する
- DITA対応のCMS（IXIASOFT等）を導入し、執筆・翻訳フローを統一する
- Webマニュアルを公開し、検索性を高めてサポート負荷を下げる
期待できる効果
ドキュメントを構造化管理し、多媒体へワンソースで配信することで制作工数を大幅削減。派生モデル間での情報の不一致を根絶し、グローバル拠点で常に最新の正しい情報が参照できる環境を整備します。
躓くところ
DITA等の構造化文書の概念を執筆担当者が習得するための学習コストと、制作フローの抜本的な見直しが困難です。過去の膨大なドキュメントを新システムへ移行（コンバート）する初期工数も課題です。
狙えるチャネル
