意思決定を早める「一泊二日の体験入居・試食」提案【介護・老人ホーム】 
意思決定を早める「一泊二日の体験入居・試食」提案とは、見学客に対し実際に生活を体験してもらい、不安を解消させる施策です。により、成約までのステップの迅速化、および入居後のミスマッチによる退去の撲滅を目指します。介護業界の場合、夜間の雰囲気やスタッフの対応を体感することが、契約への最大の背中押しとなり、高い成約率を実現します。メリットは、クロージング力の劇的向上、顧客の納得感向上、および信頼関係の早期構築です。成功させるためには、体験専用の部屋の常時確保、および体験中の手厚いホスピタリティが不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
医療・介護 |  目的 |
獲得 購入 |
| 業界② |
介護・老人ホーム |  対象 |
見学者 |
 費用 |
5〜20万円 |  実施期間 |
7 |
主なToDo
- 体験入居用の居室を常に1室空けておく（モデルルーム兼）
- 体験用の料金（食事付きで安価に設定）を用意する
- 体験中に他の入居者と交流できる機会を作り、馴染めるかを確認してもらう
期待できる効果
実際に宿泊・試食をしてもらうことで「住んだ後のイメージ」を確定させ、成約までの意思決定を劇的に早めます。夜間の雰囲気やスタッフの夜勤対応を体感することが、契約への最大の背中押しとなり、入居後のミスマッチによる早期退去を完全に撲滅します。
躓くところ
体験客をゲストとして温かく迎え、不安を期待に変えるための、現場スタッフによる手厚いホスピタリティが成否を分けます。また、体験専用の部屋を清潔に維持し、いつ相談されても即座に体験可能な体制を整えておくことが不可欠です。
狙えるチャネル
