強引な勧誘を防止するコンプライアンス研修【美容・エステ】 
消費者契約法や特定商取引法に反する強引なコース勧誘を防止するため、現場スタッフへの継続的な法務研修とロールプレイングを実施する教育施策です。メリットは、契約取消やクレーム、SNSでの悪評をゼロにし、顧客の自発的な「通いたい」という意思に基づいた健全な売上を構築することです。法務・総務部門はコンプライアンス遵守状況をモニター。ルールの「正しさ」をデザインされた教育で徹底し、サロンの社会的評価を財務的な資産へと昇華させます。
 職種 |
総務・法務 |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
サービス |  目的 |
健全な売上構築の実現 悪評のゼロ化 |
| 業界② |
美容・エステ |  対象 |
CS 人事 全店舗スタッフ 法務 |
 費用 |
10〜50万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- 強引なコース勧誘を防止するための法務研修とロールプレイングを継続実施する
- ルールの「正しさ」をデザインされた教育で徹底し顧客の自発的な意思を尊重する
- コンプライアンス遵守状況を定点モニターし、サロンの社会的評価を財務化する
期待できる効果
クレームやSNSでの悪評を根絶し、信頼に基づく安定した売上を構築。契約取消に伴う財務的ロスとブランド棄損を回避し、企業の品格を無形資産にする。
躓くところ
現場の売上目標達成への強いプレッシャーと、法規遵守の両立の難しさ。教育のマンネリ化に伴うスタッフの意識低下。競合他社の強引な営業への対抗。
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