引き渡し後オーナー専用アプリの開発・運用【不動産】 
引き渡し後オーナー専用アプリの開発・運用とは、定期点検予約や修理依頼、リフォーム相談をスマホ上で完結させる施策です。これにより、顧客接点の永続的な維持、および将来のリフォーム受注や紹介獲得の最大化を目指します。不動産業界の場合、アフターサービスをデジタル化することで顧客の不便を解消しつつ、LTV（生涯価値）を高めることが可能です。メリットは、メンテナンス業務の効率化、および紹介営業の促進です。成功には、ポイント制度や暮らしのコラム等、毎日開きたくなる機能の実装が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
不動産 |  目的 |
継続 |
| 業界② |
不動産 |  対象 |
既存オーナー |
 費用 |
300〜1500万円 |  実施期間 |
120 |
主なToDo
- オーナー情報のデータベースと連携したアプリを開発する
- チャットボットによる修理受付や、写真送信による見積もり依頼機能を実装する
- アプリ限定の「紹介キャンペーン」や「リフォームクーポン」を配信する
期待できる効果
点検予約や修理依頼をアプリで完結させ、引き渡し後の顧客満足度を高めます。接点を永続的に維持することで、将来のリフォーム受注や知人紹介の発生率を最大化し、LTV（生涯価値）を飛躍的に向上させます。
躓くところ
定期的に開きたくなるような、ポイント制度や暮らしに役立つ有益なコラム等のコンテンツ拡充が課題となります。また、アプリからの問い合わせに対し、迅速に対応できる社内体制の構築が不可欠です。
狙えるチャネル
