延長保証管理システム【家電・AV機器メーカー】 
メーカー保証終了後の延長保証サービスの加入受付、契約管理、修理時の保証適用判定を行うシステムを構築する施策です。保証料による収益確保と、顧客との長期的な関係維持を図ります。メリットは、ストック収益と、顧客接点の維持です。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
機械・電気 |  目的 |
収益化 |
| 業界② |
家電・AV機器メーカー |  対象 |
営業部門 経理・財務部門 顧客満足推進部 |
 費用 |
300〜3000万円 |  実施期間 |
120 |
主なToDo
- ECや製品登録時に延長保証への加入を促す
- 保証書をデジタル化し、マイページで確認できるようにする
- 保険会社との連携（再保険）スキームを組む
期待できる効果
製品販売時以外の収益ポイントを作れる。修理時の有償・無償判定がスムーズになる。
躓くところ
金融商品に近い性質があるため、法的な整理が必要。
狙えるチャネル
