店舗スタッフの「OMO接客」アプリ展開【ファッション】 
店舗スタッフが自分のスマホや店舗端末から、自らのお勧めコーディネート動画や記事を投稿し、そこからEC売上が発生した際にインセンティブを付与するシステムです。「店舗スタッフのインフルエンサー化」を支援します。投稿記事は店舗周辺の顧客へアプリで優先配信。顧客は気に入ればECで購入するか、そのスタッフに会いに店舗へ来店（試着予約）します。店舗とECを対立させるのではなく、スタッフの「個の力」でデジタルとリアルを融合。接客履歴をCRMで共有することで、オンラインで相談した顧客が来店した際に「以前検討されていたあの色、入荷しましたよ」とシームレスな接客が可能になります。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
アパレル |  目的 |
人手不足対策 売上向上 |
| 業界② |
ファッション |  対象 |
EC事業部 マーケティング 店舗スタッフ |
 費用 |
100〜800万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- スタッフ投稿専用UI（SNS連携）アプリの導入・カスタマイズ
- スタッフ別売上のトラッキング・評価ロジックの策定
- CRM（顧客接点履歴）とEC/店舗データのリアルタイム統合
期待できる効果
優秀なスタッフの離職防止と、ブランドファン（アンバサダー）の育成。EC売上の底上げ。
躓くところ
スタッフごとのITリテラシーの格差。投稿時間の業務時間内での確保。
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