家族紹介キャンペーンによる世帯丸ごと契約【保険】 
家族紹介キャンペーンによる世帯丸ごと契約とは、既存顧客から家族を紹介してもらうことで特典を付与する施策です。により、家族構成の変化に合わせた保障提供、および世帯単位での解約防止を目指します。保険業界の場合、ライフイベントは家族単位で発生するため、家族ぐるみの関係構築がスイッチングコストを劇的に高めます。メリットは、信頼ベースの高い成約率、および世帯あたりのLTV向上です。成功させるためには、紹介したくなる魅力的なインセンティブ、および紹介手続きの簡便さが不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
金融・保険 |  目的 |
獲得 継続 |
| 業界② |
保険 |  対象 |
既存契約者 |
 費用 |
30〜150万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- 家族紹介キャンペーンのチラシを作成し、契約更新時の案内や年賀状に同封する
- 営業担当者に紹介獲得のノルマやインセンティブを設定し、声掛けを徹底させる
- 「お子様の独立に合わせて」「親御様の介護に備えて」など、ライフステージに合わせた提案を行う
期待できる効果
既存顧客からの紹介を促すことで、信頼ベースの極めて高い成約率を実現します。ライフイベントの変化に合わせた世帯単位での契約を増やすことで、スイッチングコストを高め、他社への流出防止とLTV向上を同時に達成します。
躓くところ
紹介者が「大切な家族に勧めたい」と思えるような、圧倒的な顧客体験（日頃のサポート）が前提です。その上で、紹介の手続きが数タップで終わるような簡便な仕組みと、魅力的なインセンティブが不可欠です。
