家族の心理に寄り添う「パンフレット・資料刷新」施策【介護・老人ホーム】 
家族の心理に寄り添う「パンフレット・資料刷新」施策とは、施設概要だけでなくストーリーや想いを強調した資料を作成する施策です。により、資料請求から見学予約への転換率（CVR）向上、およびブランドイメージの質的改善を目指します。介護業界の場合、資料は複数の競合と比較される前提であるため、スタッフの顔や入居者の日常を具体的にイメージさせることが選定の鍵となります。メリットは、見学予約数の増加、信頼の早期獲得、および競合他社との情報の質での差別化です。成功させるためには、プロの視点を取り入れたデザイン・構成、および手書きメッセージ等の温かみのある演出が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
医療・介護 |  目的 |
獲得 購入 |
| 業界② |
介護・老人ホーム |  対象 |
資料請求者 |
 費用 |
50〜200万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- 既存のパンフレットを見直し、文字の大きさや色使いをユニバーサルデザインにする
- 入居者の笑顔の写真や、食事の写真を大きく使う
- 「入居までの流れ」や「準備するものリスト」など、役立つ情報を同封する
期待できる効果
施設概要だけでなく想いや入居者の日常を描いたストーリー性のある資料に刷新することで、見学予約への転換率（CVR）を向上させます。複数の競合と比較される中で「顔の見える安心感」を伝え、信頼を早期に獲得して他施設との差別化を図ります。
躓くところ
単に綺麗な写真を使うだけでなく、スタッフの表情や入居者の「いつもの笑顔」を切り取るための、プロのカメラマンによる撮影が重要です。また、手書きの挨拶状を一筆添えるなどの、デジタルにはない温かみを感じさせる工夫が不可欠です。
狙えるチャネル
