客室QRモバイルオーダーによる「ルームサービス」の強化【アミューズメント】 
客室QRモバイルオーダーによる「ルームサービス」の強化とは、顧客のスマホから追加注文やアメニティ依頼を可能にするシステムです。により、電話注文の煩わしさの解消、および注文ハードルの低下による客単価の向上を目指します。宿泊・飲食業界の場合、フロントの業務負荷を減らしつつ、24時間リアルタイムでのアップセル機会を確保できます。メリットは、人件費の削減、オーダーミスの撲滅、および顧客のプライバシー保護です。施策を成功させるためには、注文内容を即座に厨房・バックヤードへ伝える自動連携、および魅力的な画像によるデジタルメニュー制作が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
サービス |  目的 |
継続 購入 |
| 業界② |
アミューズメント |  対象 |
Z世代 ファミリー |
 費用 |
50〜500万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- 中古ゲーム機販売業者から、インベーダーゲームやピンボール等のレトロ筐体を仕入れる
- 内装を昭和風（トタン屋根、裸電球、ポスター）に改装する
- 駄菓子コーナーを併設し、小銭を使わせる仕掛けを作る
期待できる効果
顧客のスマホから追加注文やアメニティ依頼を可能にし、フロントの電話対応負荷を劇的に削減します。注文の心理的ハードルを下げることでルームサービスの注文数を増やし、24時間リアルタイムでのアップセル機会を確保して客単価の向上を実現します。
躓くところ
注文が即座に厨房やバックヤードのスタッフへ通知される、自動連携システムの導入が必要です。また、デジタル上でも美味しさや質感が伝わるような、高品質な画像を用いたデジタルメニューの制作が不可欠です。
