定期QBR（四半期ビジネスレビュー）の実施 
導入後の顧客の決裁者に対し、定期的に効果の振り返りと次期目標を協議するエグゼクティブ・レビュー施策です。AIが活用ログから投資対効果を自動算出し、次に解決すべき課題を予測・提示することで、受注して終わりではない継続的な価値提供を実現します。顧客の状況変化や新たなニーズをいち早く捉え、アップセルやクロスセルの機会を逃さず創出できるのが利点です。解約の予兆を事前に察知して対処することで、単なるベンダーから「戦略的パートナー」へと昇格。LTVを最大化させ、安定した収益基盤を確立します。
 職種 |
営業 |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
全業界 |  目的 |
LTV向上 解約防止 |
| 業界② |
 対象 |
既存顧客 | |
 費用 |
0〜5万円 |  実施期間 |
90 |
主なToDo
- 振り返り用の実績レポートフォーマットの作成
- 次回QBRの日程を受注時に合意しておく
- 顧客の経営目標に合わせた新提案の準備
期待できる効果
顧客にとって「単なる業者」から「ビジネスパートナー」へ昇格できます。将来の予算確保状況を事前に把握できます。
躓くところ
内容が「報告」だけになると顧客に飽きられます。常に「次の一手」の付加価値提案を盛り込む必要があります。
狙えるチャネル
