定期顧客アンケートのフィードバック返信 
アンケート回答者に対し、個別の感謝メッセージを返信して深い信頼を構築する双方向コミュニケーション施策です。AIを活用し、一人ひとりのコメントに基づいた心のこもった返信案を作成。ハガキやLINEで「自分の声が届いている」という感動を届けます。顧客の自己重要感を満たし、不満客をも一瞬でファンへと変貌させられるのが利点です。単なるデータ収集を「対話」へと昇華させ、大切にされている実感を継続提供することで、一生涯のファンを囲い込みます。
 職種 |
営業 |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
全業界 |  目的 |
CX向上 信頼構築 |
| 業界② |
 対象 |
既存顧客 | |
 費用 |
0.1〜3万円 |  実施期間 |
3 |
主なToDo
- 回答内容を即座にスタッフへ共有する仕組み
- お礼のハガキ・メッセージのテンプレート準備
- 個別の要望に対する具体的な回答の添え書き徹底
期待できる効果
顧客の自己重要感を満たすことによる強烈なファン化。
躓くところ
回答数が多いと工数が膨大になります。優先順位（不満回答客やVIP客）の決定が必要です。
