定期購入契約の法規制対応【EC】 
解約フローの平易化や継続条件の明示を徹底し、特商法の規制をクリアして健全なサブスクリプション運営を行う法務遵守施策です。メリットは、消費者庁による是正勧告やSNSでの炎上を防ぎ、LTVの高い定期購入モデルを法的に健全な状態でグロースさせることです。法務部門はマイページ内の解約導線を監修し、マーケティング部門は有利誤認のない広告を徹底。信頼を生む透明な設計により、継続率と顧客の生涯価値を財務的に最大化させます。
 職種 |
総務・法務 |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
LTVの健全な向上 是正勧告の回避 |
| 業界② |
EC |  対象 |
サブスク利用者 マーケティング 法務 |
 費用 |
30〜150万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- 特商法改正に準拠した「迷わせない」解約導線をマイページに実装する
- 継続条件や初月無料の解除条件を誤解なく伝える広告表現を徹底する
- 解約フローの平易化がもたらす信頼性の向上をブランド価値としてPRする
期待できる効果
消費者庁の是正指導やSNS炎上を防ぎつつ、健全な定期購入モデルをグロース。信頼に基づく継続がLTVを財務的に最大化させる。
躓くところ
解約プロセスの単純化による、一時的なチャーンレート（解約率）の上昇。解約引き止め策の法的な許容範囲の定義の難しさ。
