契約者向けマイページのUI刷新【保険】 
契約情報の照会や住所・受取人の変更を、説明書なしで完結できるシンプルで直感的なUIへと刷新する契約者専用ページの設計施策です。メリットは、顧客のセルフ解決力をデザインで高め、事務コストの削減と顧客満足度向上を同時に達成することで、他社への流出を防ぐ「強力な囲い込み」を財務的に支援することです。
 職種 |
デザイン・制作 |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
金融・保険 |  目的 |
事務コスト削減 顧客の強力な囲い込み |
| 業界② |
保険 |  対象 |
優良会員 既存顧客 |
 費用 |
100〜500万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- 照会や変更を説明書なしで完結させるシンプルUIを刷新する
- ユーザーのセルフ解決力をデザインで高めるガイドを組む
- 情報の目詰まりを解消し、使い続けるほど便利な体験を設計する
期待できる効果
他社への流出を防ぐ強力な囲い込みを財務的に支援。事務センターへの問い合わせを削減し、収益性をボトムアップ。
躓くところ
セキュリティ強化によるログイン手順の煩雑化と、利便性のトレードオフ。古いシステムの改修コストの回収。
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