失客へのアナログDM・手書きカード送付【美容・エステ】 
失客（休眠客）へのアナログDM・手書きカード送付とは、半年以上来店がない顧客に対し、個別のメッセージを添えたハガキ等を郵送する施策です。により、忘れられていた自店を再想起させ、再来店を強力に促すことを目指します。美容・サービス業界の場合、デジタル広告が溢れる中で届く手書きのメッセージは、顧客に「大切にされている」感動を与えます。メリットは、休眠資産の再活性化、および他店へ流れた顧客の呼び戻しです。施策を成功させるためには、宛名ごとに異なる具体的なエピソードの記載、および復帰特典の付与が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
サービス |  目的 |
継続 購入 |
| 業界② |
美容・エステ |  対象 |
休眠客 |
 費用 |
5〜30万円 |  実施期間 |
14 |
主なToDo
- カルテから「最終来店日が6ヶ月前〜1年前」の顧客リストを抽出する
- 印刷したDMに、担当スタイリストが一言手書きメッセージを添える
- 「期間限定トリートメント無料」などの強力なオファー（特典）を付ける
期待できる効果
半年以上来店がない休眠客に対し、デジタル広告が溢れる中で「手書き」の温かいメッセージを送ることで、自店を強く再想起させます。顧客に「自分を大切に覚えてくれている」という感動を与え、他店へ流れた顧客を強力に呼び戻します。
躓くところ
「ご無沙汰しております」といった定型文では心に響きません。過去のカルテを見返し、宛名ごとに異なる具体的なエピソード（前回の髪型や会話内容）を記載する、スタッフの手間と熱量が不可欠です。
狙えるチャネル
