再入荷通知サービス【EC】 
再入荷通知サービスとは、ECサイトにおいて、現在在庫切れとなっている人気商品や品薄商品について、再入荷があった際に顧客にメールやプッシュ通知などで知らせるサービスを提供する施策です。これにより、顧客が買い逃すリスクを減らし、購入機会を創出するとともに、顧客満足度向上と売上向上を目指します。EC業界において、人気商品の在庫切れは売上機会の損失に繋がるだけでなく、顧客の不満を引き起こす原因ともなります。再入荷通知は、顧客の購買意欲を維持し、確実に購入に繋げる上で非常に有効です。メリットは、売上機会の最大化、カゴ落ち率の低下、顧客満足度向上、そしてリピート購入促進です。施策を成功させるためには、再入荷情報の正確な連携、通知システムの安定稼働、そして顧客への分かりやすいサービス案内が重要となります。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
獲得 継続 購入 |
| 業界② |
EC |  対象 |
在庫切れ商品関心者 潜在顧客 購入検討中のユーザー |
 費用 |
3〜20万円 |  実施期間 |
7 |
主なToDo
- 再入荷通知サービスの導入目的とシステム選定
- ECサイトと在庫管理システムとの連携設計
- ウェブサイトへの機能実装、顧客へのサービス案内、公開後の効果測定と改善
期待できる効果
在庫切れで購買を諦めていた顧客に対し、再入荷を知らせることで、売上機会を最大化し、コンバージョン率を向上させます。顧客は買い逃す心配がなくなり、顧客満足度が向上し、ECサイトへの信頼性を高めます。通知経由での購入は、カゴ落ち率の低下にも貢献します。
躓くところ
再入荷情報の正確な連携には、ECサイトと在庫管理システムの密な連携が必要です。通知システムの安定稼働は最重要であり、通知の遅延や不正確な情報送信は顧客の不満に繋がりかねません。全ての在庫切れ商品に対応させるには、運用コストと手間がかかる場合があります。通知が頻繁すぎたり、内容が顧客の関心と合致しなかったりすると、迷惑と受け取られるリスクもあります。
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