全社ナレッジWiki・「神対応・事故対応」DB【電力・ガス】 
「過去の震災時の緊急供給停止の判断プロセス」「特殊な海外製ボイラーの故障修理事例」「クレーマーへの法的に適切な対応話法」など、全社員の暗黙知を資産化するWiki（Notion等）です。インフラ企業は異動が多く、専門知識の偏りが大きなリスクです。生成AIを組み合わせ、「台風直撃時の変電所監視の優先順位は？」と聞けば、過去の教訓から回答を自動生成。新人スタッフでも数分でベテラン並みのリスク管理と実務が可能になります。投稿を評価する表彰制度をシステム連携し、現場スタッフが主役となる「ボトムアップ型DX」を支え、組織全体の「インフラ強靭性（レジリエンス）」を底上げします。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
インフラ |  目的 |
品質向上 組織力強化 |
| 業界② |
電力・ガス |  対象 |
ナレッジマネジメント 全社員 技術・保全部門 |
 費用 |
100〜800万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- 使いやすいWikiツールの選定とカテゴリ設計（工種・エリア別）
- ベテラン社員へのヒアリング・成功体験の言語化とインポート
- 投稿を評価・表彰するインセンティブ制度のシステム連携
期待できる効果
新人教育コストの50%削減。重大トラブルの再発防止。組織の機動力向上。
躓くところ
忙しい現場スタッフが「書く」時間を確保するための運用ルールの策定。
