個別ニーズに寄り添う「パーソナライズ定期便」【食品・飲料】 
個別ニーズに寄り添う「パーソナライズ定期便（D2C）」とは、好みや体調、アレルギー等に合わせてカスタマイズした商品を定期配送する施策です。により、自分だけの特別感の提供、および継続率の極めて高いストックビジネスの構築を目指します。食品・サプリメント業界の場合、個人の悩みに深く向き合う体験が、高単価でも解約されない強力なロイヤリティを生みます。メリットは、LTV（顧客生涯価値）の最大化、顧客の詳細データの蓄積、および返品・キャンセルの抑制です。施策を成功させるためには、精度の高いパーソナライズ診断、および継続を支えるカスタマーサクセス体制が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★★★ |
|---|---|---|---|
 業界① |
メーカー |  目的 |
継続 認知 |
| 業界② |
食品・飲料 |  対象 |
健康・美容意識層 |
 費用 |
1000〜5000万円 |  実施期間 |
180 |
主なToDo
- Web上で細かな診断（問診）ができるシステムを開発する
- 多品種少量生産に対応した製造ラインや、個別のピッキング・梱包を行う物流体制を整える
- CRM（顧客管理）を強化し、継続利用に応じたフィードバックや配合調整を行う
期待できる効果
好みや体調、アレルギー等に合わせてカスタマイズした商品を定期配送し、「自分だけの特別感」を提供して継続率の極めて高いストックビジネスを構築します。個人の悩みに深く向き合う体験により、高単価でも解約されない強力なロイヤリティを生みます。
躓くところ
顧客に最適な商品を提案するための、精度の高いパーソナライズ診断（Web問診等）のアルゴリズム構築が必要です。また、継続中の悩みや変化に寄り添い、処方を柔軟に変更できるカスタマーサクセス（顧客対応）体制が不可欠です。
狙えるチャネル
