会員・リピーター向け「ダイレクトCRM」施策の徹底【アミューズメント】 
会員・リピーター向け「ダイレクトCRM」施策の徹底とは、既存顧客に対し、OTAを通さない優待プランや先行予約をメール等で直接届ける施策です。により、高額な手数料コストの排除、および顧客ロイヤリティの向上を目指します。宿泊業界の場合、あなただけの特別感を演出することで、他社サイトに流れるのを防ぎ、自社サイトへの定着を促せます。メリットは、広告費に頼らない稼働確保、LTVの向上、および強固な顧客基盤の構築です。施策を成功させるためには、顧客属性に合わせた魅力的なオファー設計、および適切な配信頻度の管理が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★★★ |
|---|---|---|---|
 業界① |
サービス |  目的 |
継続 育成 |
| 業界② |
アミューズメント |  対象 |
ゲーマー 地方在住者 |
 費用 |
500〜5000万円 |  実施期間 |
180 |
主なToDo
- オンクレシステムの開発会社と提携し、倉庫に筐体と配信設備を設置する
- アプリを開発・リリースし、Web広告で集客する
- 獲得景品の配送物流を構築し、梱包や発送のオペレーションを固める
期待できる効果
既存顧客に対し、OTAを通さない先行予約や限定優待を直接届けることで、高額な送客手数料を排除し、LTVを向上させます。広告費に頼らずに稼働を確保でき、「自分だけが特別」という承認欲求を満たすことで、他社サイトへの流出を防ぎ強固な顧客基盤を築きます。
躓くところ
顧客属性を分析し、一人ひとりに響く魅力的なオファー（プラン）を設計する企画力が必要です。また、過度な連絡でブロックされないよう、適切な配信頻度の管理と、開封したくなるような情報選定が不可欠です。
狙えるチャネル
