仮想待合室システムの導入【SIer】 
チケット販売サイトやキャンペーンサイトなど、アクセス集中が予想されるシステムの手前に「仮想待合室（Queue-it等）」を導入する施策です。サーバーダウンを防ぎ、ユーザーに待ち時間と順番を可視化することで公平感を提供します。SIerとして顧客に提案するソリューションとしても有効です。メリットは、システムダウンの回避と、ユーザー体験の保護です。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
負荷対策 |
| 業界② |
SIer |  対象 |
インフラエンジニア 開発・運用チーム 顧客(Webサービス運営者) |
 費用 |
100〜500万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- アクセス集中が予想されるURLに待合室へのリダイレクトを設定する
- 待合室画面のデザインをカスタマイズする
- 負荷試験を行い、適正な流入量を設定する
期待できる効果
アクセス集中時に「仮想待合室」で順番を可視化することで、サーバーダウンという最悪の顧客体験を回避。公平なアクセス機会の提供によりブランド価値を守りつつ、インフラコストを抑えた安定運営を実現します。
躓くところ
既存の決済画面やカートシステムと、待機画面をシームレスに繋ぎ合わせるための高度なフロントエンド開発が困難です。待ち時間の長さに対するユーザーの離脱防止策の検討と、設定のリアルタイムな調整も課題です。
狙えるチャネル
