代理店手数料（インセンティブ）精算システム【通信キャリア】 
数千店の代理店に対し、獲得件数や品質指標（解約率、オプション付帯率、CSスコア）に基づいて支払う手数料（インセンティブ）を自動計算・支払通知するシステムを刷新する施策です。キャリアの手数料計算ロジックは極めて複雑で頻繁に変更されるため、システム化により計算ミスや支払遅延を防ぎます。メリットは、経理業務の効率化と、代理店との信頼関係構築です。成功には、柔軟な計算ロジックの設定機能と、代理店向け明細開示ポータルの整備が必要です。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
業務効率化 |
| 業界② |
通信キャリア |  対象 |
パートナーマネージャー 代理店営業部門 経理・財務 |
 費用 |
500〜5000万円 |  実施期間 |
180 |
主なToDo
- 頻繁に変わるキャンペーンやインセンティブ条件をマスタ設定で変更可能にする
- 代理店が明細をWebで確認できるポータルを作る
- 不正契約（短期解約前提の契約）に対する手数料戻入（クローバック）を自動化する
期待できる効果
代理店手数料計算の自動化により、複雑なインセンティブ体系のミスを撲滅し、代理店との信頼関係を強化。頻繁な施策変更に柔軟に対応できる基盤を整えることで、営業現場のモチベーション向上と事務コストの削減を同時に達成します。
躓くところ
計算ロジックが極めて複雑なため、システム化の過程で例外処理が膨らみ、逆にメンテナンス不能なスパゲッティコードになるリスクがあります。計算結果の不整合が発覚した際の代理店への説明と、遡及支払いの対応に膨大な工数がかかります。
狙えるチャネル
