他部署クロスセル研修と同行営業 
自社の他事業部の顧客へアプローチし、部署間で紹介し合う全社的な営業施策です。CRM上で部署を跨いだ「顧客の悩み」をAIがマッチング。既に信頼関係がある既存窓口を活用することで、新規開拓の効率を最大化させます。開拓コストを抑えつつ、1社あたりの売上を積み上げられるのがメリットです。顧客にとっても相談窓口が統合される利便性があり、組織全体で顧客をサポート。縦割り組織の壁を超え、顧客の多面的な課題に応える総合力を武器に、市場シェアを強固なものにします。
 職種 |
営業 |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
全業界 |  目的 |
効率化 単価向上 |
| 業界② |
 対象 |
組織体制 | |
 費用 |
0万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- 他部署でもわかる「課題発見キーワード」の共有
- 紹介が発生した際の評価・インセンティブ制度の構築
- 他部署の重要商談への相互同行の実施
期待できる効果
「一社丸ごと」の課題を解決するパートナーになれます。競合他社の入り込む隙間を、自社グループで埋めることができます。
躓くところ
「自分の顧客を荒らされたくない」という心理的抵抗や、紹介の手間を嫌う傾向があります。制度的な動機づけが重要です。
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