予約システム・入力フォームのUI/UX最適化【美容・エステ】 
予約システム・入力フォームのUI/UX最適化とは、Web予約のステップを最小化し、空き状況を直感的に確認できるように改善する施策です。により、予約プロセス中の離脱（カゴ落ち）の防止、および予約件数の最大化を目指します。美容・サービス業界の場合、予約のしにくさはそのまま機会損失に直結するため、スマホから数十秒で完了できる設計が求められます。メリットは、コンバージョン率の向上、電話応対の削減、および新規客の獲得促進です。施策を成功させるためには、LINEログインの導入、およびモバイルファーストなデザインへの徹底した改修が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
サービス |  目的 |
継続 育成 購入 |
| 業界② |
美容・エステ |  対象 |
Web予約ユーザー |
 費用 |
10〜100万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- 現在の予約画面で離脱が多い箇所（入力項目が多い等）をGoogleアナリティクス等で特定する
- リクルート系以外の使いやすい予約システム（STORES予約など）への乗り換えを検討する
- スマホで片手で操作できるUIに変更し、LINEログインを導入する
期待できる効果
Web予約のステップを最小化し、スマホから数十秒で空き状況の確認から完了まで進めるよう改善します。予約プロセス中の離脱（カゴ落ち）を防ぐことでコンバージョン率（予約件数）を最大化し、同時に電話応対の労力を削減します。
躓くところ
利用者が毎回パスワードを入力する手間を省くための、LINEログイン等の導入が有効です。また、自店のPCからの見栄えではなく、「顧客のスマホ画面からどう見えるか」に徹底的にこだわったモバイルファーストな改修が不可欠です。
狙えるチャネル
