中古品販売プログラム【コンピューター機器メーカー】 
中古品販売プログラムは、品質を保証した中古品や整備済み品（リファービッシュ品）を公式に販売する施策です。これにより、予算が限られている顧客層にも製品を届け、新規顧客の獲得と、製品の持続可能な利用を促進します。コンピューター機器メーカーにとって、高性能なPCやサーバーは高価であり、新品には手が届かない層が存在します。品質が保証された中古品やリファービッシュ品を提供することで、こうした顧客層のニーズに応え、ブランドへの接点を創出します。環境意識の高い顧客層へのアピールにも繋がります。メリットは、新規顧客層の開拓、製品ライフサイクルの延長、環境負荷低減による企業イメージ向上、そして新品購入へのアップセル機会の創出です。施策を成功させるためには、厳格な品質検査基準の設定、修理・整備体制の確立、保証制度の提供、そして透明性のある価格設定と情報公開が重要となります。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
獲得 購入 |
| 業界② |
コンピューター機器メーカー |  対象 |
SOHO事業者 予算に限りがあるユーザー 学生 環境意識の高いユーザー |
 費用 |
10〜100万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- 品質検査基準の設定、修理・整備プロセスの確立と体制構築
- 公式ウェブサイトやECサイトでの販売チャネルの開設
- 保証制度の設計、価格設定、情報公開、そしてカスタマーサポート
期待できる効果
予算に限りがある顧客層にも製品を届けることで、新たな顧客層を開拓し、新規顧客獲得に貢献します。製品のライフサイクルを延長し、環境負荷低減への取り組みをアピールすることで、企業の持続可能性に対するイメージを向上させる効果も期待できます。また、中古品から製品を使い始めた顧客が、将来的に新品へのアップグレードを検討する機会を創出し、長期的な顧客育成に繋がります。
躓くところ
中古品やリファービッシュ品の品質保証基準を厳格に設定し、それを維持することは困難です。修理・整備体制の構築と維持には、専門的な技術とコストが必要です。中古品の価格設定は市場動向に影響されやすく、収益性の確保が難しい場合があります。保証期間や条件に関する顧客とのトラブルを避けるための明確な情報公開が不可欠です。また、新品の販売と中古品販売のバランスを適切に保ち、ブランドイメージを損なわないよう注意する必要があります。
おすすめのKPI
狙えるチャネル
