不良品・事故のPL法対応【EC】 
製品の欠陥による事故発生時の回収判断、原因究明、被害者対応を法的な観点から迅速化するPL法対応および危機管理施策です。メリットは、損害賠償リスクと社会的信用の失墜を最小限に抑え、企業のレジリエンスを高めることで事業の継続性を死守することです。法務・品質管理部門は事故対応ハンドブックを策定し、経営層は迅速な意思決定フローを共有。万が一の事態でも企業の誠実さを証明することで、法的・財務的ダメージを最小限に食い止めます。
 職種 |
総務・法務 |  施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
企業のレジリエンス向上 賠償リスクの最小化 |
| 業界② |
EC |  対象 |
品質管理 法務 購入者 |
 費用 |
50〜250万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- PL法に基づいた事故対応ハンドブックと連絡網を整備・共有する
- 万が一の事故発生時の回収判断と原因究明の迅速なフローを確立する
- 被害者対応の透明性と企業の誠実さをアピールする広報計画を策定する
期待できる効果
損害賠償リスクと社会的信用の失墜を最小限に。事後の誠実な対応を通じて、企業の再起可能性を財務的な側面から死守できる。
躓くところ
現場からの事故情報の報告遅延。原因究明に時間がかかる際の、初期段階での情報公開範囲の判断（不完全情報の公表リスク）。
狙えるチャネル
