レジ待ち時間を活用したゲーミフィケーションサイネージ【スーパー・HC】 
レジ待ち時間を活用したゲーミフィケーションサイネージとは、列に並ぶ間に見られる画面で、クイズや動画を流し、正解者に特典を付与する施策です。これにより、待ち時間の体感短縮、および顧客のイライラ解消を目指します。小売業界の場合、単なる広告ではなく「遊び」の要素を加えることで、待ち時間をポジティブな体験に変え、再来店意欲を高めることができます。メリットは、レジ周りの不満低減、クーポン配布による次回来店促進、およびアプリ利用の活性化です。施策を成功させるためには、コンテンツの頻繁な更新、およびクーポン引き換えの簡便さが不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
小売・サービス |  目的 |
獲得 継続 |
| 業界② |
スーパー・HC |  対象 |
来店客 |
 費用 |
50〜300万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- レジ前の並び列から見える位置にモニターを設置するか、アプリ内に待ち時間モードを実装する
- 豆知識クイズや間違い探し、おすすめレシピ動画などのコンテンツを制作・配信する
- レジ待ち中に「あと〇分で順番です」等の目安時間を表示し、ストレスを軽減する
期待できる効果
待ち時間をポジティブな体験に変え、イライラによる満足度低下を防ぎます。クイズ等の成功報酬として次回のクーポンを配ることで、アプリの利用促進と再来店率の向上を狙えます。
躓くところ
列が早く進みすぎるとコンテンツを楽しめないため、適切な秒数設計が必要です。また、クイズの内容を頻繁に入れ替え、常連客を飽きさせないための更新体制が不可欠です。
