リピーター・会員限定の「特別な非公開ツアー」の販売【ホテル・旅館】 
リピーター・会員限定の「特別な非公開ツアー」の販売とは、過去の利用者だけに案内を送る、一般公開されないプレミアムな宿泊・体験施策です。により、特別感の醸成による顧客の囲い込み、およびLTVの極大化を目指します。宿泊・旅行業界の場合、常連客の承認欲求を満たすことで、強固なファンベースを築き、広告に頼らない安定収益を確保できます。メリットは、広告費ゼロでの高単価販売、顧客満足度の極大化、および紹介の呼び水です。施策を成功させるためには、精緻な顧客データベース（CRM）の構築、および真に価値のある企画力が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
観光・サービス |  目的 |
継続 育成 |
| 業界② |
ホテル・旅館 |  対象 |
インバウンド 全宿泊者 |
 費用 |
100〜500万円 |  実施期間 |
90 |
主なToDo
- 環境配慮型のアメニティ業者を選定し、サンプルを取り寄せて品質を確認する
- 客室からアメニティを撤去し、ロビーに「アメニティバー」を設置する
- 「当館はプラスチック削減に取り組んでいます」というPOPや案内を掲示する
期待できる効果
過去の利用者だけに案内を送るプレミアムな限定施策により、顧客の「特別感」を醸成し、強固なファンベースを築きます。広告に頼らず高単価な販売が可能になり、顧客満足度の極大化とLTVの向上、および質の高い紹介の誘発を実現します。
躓くところ
蓄積された過去の利用履歴を適切に管理・分析できる精緻な顧客データベース（CRM）の構築が必要です。また、既存の商品とは明らかに一線を画す、真に価値のある体験・サービスの企画力が不可欠です。
狙えるチャネル
