リコール発生時の緊急対応マニュアル整備【ロボットメーカー】 
万が一の製品欠陥発覚時に備え、監督官庁への報告、告知、回収ルートを秒単位で機能させるための初動マニュアル整備と訓練施策です。メリットは、被害拡大を最小限に食い止め、PL法に基づく甚大な賠償リスクや社会的指弾から企業を死守することです。総務・法務・CSの連携体制を「クライシス・デザイン」として構築。経営層は迅速な決断シナリオを準備。有事の「速さ」をデザインすることで、ブランドの毀損を最小限に抑え、企業の再起を支援します。
 職種 |
総務・法務 |  施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
機械・電気 |  目的 |
PL賠償リスクの回避 企業ブランドの再起支援 |
| 業界② |
ロボットメーカー |  対象 |
CS部門 品質管理 法務 経営層 |
 費用 |
100〜500万円 |  実施期間 |
90 |
主なToDo
- 欠陥発覚時の監督官庁への報告から告知までを秒単位で機能させる
- 回収・修理ルートを迅速に稼働させる「クライシス・デザイン」を構築する
- 経営層と迅速な決断シナリオ（リコール判断基準）を事前に共有する
期待できる効果
被害拡大を最小限に食い止め、社会的指弾から企業を死守。有事の「速さ」をデザインすることで、ブランドの致命的な失墜を回避し、最速での企業の再起と市場復帰を支援する。
躓くところ
現場での不具合情報の過小評価や隠蔽（報告遅延）。リコール費用が突発的に発生することによる単年度利益の激減。回収作業に伴う人員・物流キャパシティの不足と混乱。
